O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (data lançada pelo Correios em seu código de rastreio). Lembrando que só é válido trocas por outro tamanho, e não por outro produto.
NÃO TROCAMOS NEM REEMBOLSAMOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, EXCETO DEFEITOS DE FÁBRICA.
O produto deve estar em perfeito estado e absolutamente sem sinal algum de uso. Peças com odores e pelos de animais também não serão aceitas para troca.
A solicitação de troca deverá ser informada pelo link CONTATO ou pelo email [email protected] informando na mensagem, o código da sua compra e tamanho do produto pelo qual deseja troca
Informações necessárias no e-mail de troca/devolução:
1 - Nome.
2 - Número do Pedido.
3 - Trocar ou devolver?
4 - Quais Produtos?
5 - Caso queira apenas devolver, pode-se gerar um vale trocas para utilização no site.
6 - Você teve algum problema com o produto ou com a entrega que te levou a querer trocar ou devolver? Se sim, pode nos contar? Esse feedback é importante para nossa equipe.
O envio da peça trocada será realizado somente após o recebimento do produto enviado pelo consumidor. O prazo para envio é de até 20 dias úteis.
Produtos vendidos na modalidade PRÉ VENDA possuem prazo diferenciado para disponibilidade da peça (somente ao final da produção completa), e ainda assim, não possuem troca garantida pelo mesmo produto. Nesse caso, a troca poderá ser realizada por outro modelo.